công bố chính sách quyền riêng tư này để bạn biết dữ liệu nào được ghi lại khi mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn cũng đọc được ở đây cách xem lại bản ghi của mình và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa khi cần.
Dữ liệu tài khoản
Lịch sử giao dịch
Quyền của bạn
Kênh liên hệ
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN
Điều gì quyết định cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản mở tại k8cc. Bạn chỉ dùng được dịch vụ khi luật địa phương nơi bạn cư trú cho phép và chỉ trong khu vực đủ điều kiện, nên phần dưới đây mô tả cách chúng tôi làm việc chứ không phải một lời mời dùng ở mọi nơi. Chúng tôi ghi lại những gì cần để một tài khoản hoạt động: email hoặc số điện thoại dùng khi đăng nhập, tên hiển thị, lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các lệnh phát sinh trong sảnh trò chơi. Mục đích là để bạn tự tra được giao dịch của mình, để bộ phận hỗ trợ đối chiếu khi bạn hỏi, và để hệ thống nhận ra lần đăng nhập lạ. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin tài khoản không bị đem trao đổi vì mục đích tiếp thị. Khi buộc phải chia sẻ để vận hành, ví dụ với đơn vị cung cấp cổng thanh toán nội địa, phạm vi chia sẻ dừng ở phần cần cho giao dịch đó. Quyền truy cập và điều kiện tham gia phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Vì vậy chúng tôi không công bố một danh sách khu vực cố định. Bạn mở trang đăng nhập, làm theo các bước hiển thị trong tài khoản, và nếu hệ thống chặn thì đó là kết quả cho trường hợp của bạn.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
thanh toán nội địa
ví tài khoản
truy cập trên điện thoại
PHẠM VI CHÍNH SÁCH
Chính sách này áp dụng cho những gì
Chính sách này theo bạn từ lúc bạn vào trang đăng nhập tới lúc bạn xem lại một lệnh nạp cũ. Nó bao phần tài khoản, phần giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phần dữ liệu kỹ thuật mà hệ thống ghi nhận khi bạn truy cập trên điện thoại. Nó không bao mọi thứ bạn gặp trên đường đi. Ứng dụng ví điện tử, ngân hàng hay trang thanh toán trung gian có chính sách riêng. Khi bạn rời k8cc sang một ứng dụng khác, dữ liệu bạn nhập ở đó do bên đó quản lý, và chúng tôi chỉ nhận lại phần xác nhận cần cho giao dịch. Nội dung trò chơi trong sảnh, từ các tựa như Sic Bo Cao Cấp, Kho Báu Turbo tới bàn Thể Thao Tennis, cũng nằm ngoài phạm vi dữ liệu cá nhân; chúng tôi chỉ ghi nhận hoạt động gắn với tài khoản của bạn.
Tài khoản đăng nhập
Mọi thứ gắn với việc bạn vào tài khoản: email hoặc số điện thoại dùng khi đăng nhập, tên hiển thị, thiết bị và trình duyệt bạn hay dùng, cùng thời điểm bạn truy cập trên điện thoại. Đây là phần chính sách chi phối rõ nhất.
Giao dịch nạp và rút
Lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lệnh rút đều được ghi lại để bạn tra cứu về sau. Chính sách quyền riêng tư bao phần dữ liệu giao dịch này, còn các bước xử lý cụ thể thì hiển thị ngay trên trang thanh toán.
Nội dung trong sảnh
Những trò chơi bạn mở như Sic Bo Cao Cấp, Kho Báu Turbo hay bàn Thể Thao Tennis thuộc phần nội dung, không phải dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ ghi nhận hoạt động liên quan tới tài khoản của bạn ở mức cần thiết để đối chiếu.
Dịch vụ bên thứ ba
Ví điện tử và đơn vị thanh toán có chính sách riêng, không nằm trong trang này. Khi bạn rời k8cc để sang ứng dụng ví, dữ liệu bạn nhập ở đó do bên đó quản lý; chúng tôi chỉ nhận lại phần xác nhận cần cho giao dịch.
BẠN ĐƯỢC LÀM GÌ
Bạn làm gì được với dữ liệu của mình
Bạn không cần chờ ai mở quyền cho mình. Ngay trong tài khoản, bạn xem được lịch sử nạp và rút, đối chiếu từng lệnh với số dư, và kiểm tra lại email hay số điện thoại đã đăng ký. Nếu một dòng sai, bạn sửa phần thông tin liên hệ trước, vì đó là chỗ chúng tôi dùng để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Với dữ liệu không tự sửa được, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã công bố. Yêu cầu càng rõ càng nhanh: nêu tên tài khoản, mốc thời gian, và việc bạn muốn làm, ví dụ xem, chỉnh hay đề nghị xoá. Chúng tôi đối chiếu với bản ghi đang lưu rồi trả lời qua chính kênh bạn đã gửi. Bạn cũng có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những nhóm dữ liệu nào. Nếu bạn dùng chung thiết bị với người khác, hãy đăng xuất sau mỗi lần truy cập trên điện thoại.
Xem lại lịch sử
Vào mục giao dịch trong tài khoản để đối chiếu từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với số dư hiện tại. Bạn tự kiểm được trước khi cần hỏi, và bản ghi này là căn cứ chung khi hai bên cùng xem lại.
Sửa thông tin liên hệ
Email và số điện thoại là chỗ chúng tôi xác nhận bạn là chủ tài khoản. Khi đổi số, bạn cập nhật ngay trong phần thông tin cá nhân để thông báo và bước khôi phục vẫn đi đúng tới bạn.
Gửi câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu gì, hãy gửi qua kênh hỗ trợ trong trang. Nêu rõ tên tài khoản và mốc thời gian để bộ phận hỗ trợ tra đúng bản ghi thay vì hỏi lại bạn nhiều lần.
Yêu cầu chỉnh sửa
Khi dữ liệu đã ghi sai ở phía hệ thống, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm thông tin nhận diện tài khoản. Chúng tôi kiểm tra, sửa phần thuộc phạm vi chính sách này, và trả lời bạn qua kênh đã công bố.
KÊNH HỖ TRỢ
Liên hệ về quyền riêng tư
Chúng tôi không mở thêm kênh nào ngoài những gì bạn thấy trên trang. Câu hỏi về quyền riêng tư đi cùng đường với các câu hỏi tài khoản khác: trang hỗ trợ và mục liên hệ trong tài khoản. Cách gửi hiệu quả rất đơn giản. Nêu tên tài khoản, mốc thời gian, và việc bạn muốn làm. Với câu hỏi về giao dịch, ghi thêm phương thức bạn đã dùng, chẳng hạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, để bộ phận hỗ trợ tra đúng bản ghi ngay từ lần trả lời đầu. Bạn viết bằng tiếng Việt, mô tả ngắn và cụ thể. Khi gửi xong, bạn theo dõi phản hồi ở đúng kênh đó; yêu cầu gắn với tài khoản nên phần trả lời cũng nằm trong tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi liên quan tới một giao dịch đã lâu, hãy mở lại mục giao dịch để lấy đúng mốc thời gian trước khi gửi.
Trang hỗ trợ tài khoản
Đây là nơi tập trung các câu hỏi về đăng nhập, ví tài khoản và giao dịch. Bạn mở trang hỗ trợ, chọn đúng nhóm vấn đề, rồi làm theo các bước hiển thị ở đó trước khi gửi câu hỏi mới.
Mục liên hệ trong tài khoản
Sau khi đăng nhập, bạn thấy mục liên hệ ngay trong khu vực tài khoản. Đây là chỗ phù hợp nhất cho câu hỏi cần đối chiếu dữ liệu, vì yêu cầu gắn sẵn với tài khoản và bản ghi của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt
Bạn viết bằng tiếng Việt, mô tả ngắn gọn việc cần làm và mốc thời gian liên quan. Nêu tên tài khoản cùng giao dịch cụ thể giúp bộ phận hỗ trợ tra đúng bản ghi và trả lời sát câu hỏi hơn.
CÁCH GIỮ DỮ LIỆU
Chúng tôi giữ dữ liệu như thế nào
Cách chúng tôi giữ dữ liệu bám theo một nguyên tắc: lưu đủ để tài khoản chạy và để đối chiếu khi cần, không lưu thêm cho mục đích khác. Ba nhóm chính là thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và nhật ký truy cập. Trong tài khoản, bạn là người xem được những phần này; bộ phận hỗ trợ chỉ đọc khi bạn gửi yêu cầu. Cookie làm phần đăng nhập nhẹ hơn trên điện thoại. Thay vì nhập lại thông tin mỗi lần mở trang, bạn giữ phiên hiện tại cho tới khi đăng xuất hoặc xoá cookie trong trình duyệt. Về an toàn tài khoản, mật khẩu là của riêng bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn không dùng chung máy với người khác mà vẫn để phiên đăng nhập mở, và nên đăng xuất khi dùng thiết bị không phải của mình. Cần hỏi về dữ liệu hoặc đề nghị thay đổi, bạn đi qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Nhóm dữ liệu chúng tôi lưu
Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử nạp và rút, cùng nhật ký đăng nhập. Không phần nào bị dùng cho mục đích ngoài việc vận hành tài khoản, đối chiếu giao dịch và xử lý câu hỏi bạn gửi tới.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie giúp bạn không phải nhập lại thông tin đăng nhập trên cùng một thiết bị. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt; khi đó phiên hiện tại kết thúc và bạn đăng nhập lại như bình thường, dữ liệu tài khoản không đổi.
An toàn tài khoản
Hệ thống ghi lại thiết bị và trình duyệt bạn hay dùng, nên lần đăng nhập lạ dễ bị nhận ra hơn. Bạn giữ mật khẩu riêng, không dùng chung với người khác, và đăng xuất khi dùng máy không phải của mình.
Thời gian lưu và yêu cầu thay đổi
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng sau đó để đối chiếu giao dịch. Muốn hỏi về thời gian lưu hay đề nghị thay đổi, bạn liên hệ qua kênh hỗ trợ đã công bố.
GIẢI ĐÁP NHANH
Những câu hỏi hay gặp về chính sách
Phần này gom những câu bạn hay hỏi nhất khi đọc chính sách. Bản đang đọc là bản hiện hành trên trang này; nếu nội dung thay đổi, bản mới sẽ thay thế ngay tại đường dẫn này, không có thông báo riêng nào khác. Hai điểm nên nắm trước khi đọc tiếp. Thứ nhất, quyền truy cập và điều kiện tham gia phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên chính sách này không phải lời mời dùng ở mọi nơi. Thứ hai, dữ liệu giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money nằm trong phạm vi chúng tôi quản lý, còn phần bạn nhập bên trong ứng dụng ví thì không. Nếu câu trả lời dưới đây chưa đúng trường hợp của bạn, hãy gửi qua kênh hỗ trợ kèm tên tài khoản để được đối chiếu cụ thể.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho ai?
Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản mở tại k8cc, kể cả khi bạn chỉ truy cập trên điện thoại. Nếu bạn chưa mở tài khoản, trang này vẫn cho bạn biết chúng tôi sẽ ghi những nhóm dữ liệu nào.
Chúng tôi ghi lại thông tin gì khi bạn mở tài khoản?
Chúng tôi ghi thông tin đăng nhập, tên hiển thị, lịch sử nạp và rút, cùng nhật ký truy cập. Mục đích là để bạn tra cứu giao dịch của mình và để bộ phận hỗ trợ đối chiếu khi bạn gửi câu hỏi.
Bạn xem lại lịch sử giao dịch ở đâu?
Khu vực tài khoản có mục giao dịch, nơi bạn đối chiếu từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với số dư. Bản ghi này cũng là căn cứ chung khi bạn hỏi về một giao dịch cụ thể.
Dữ liệu cá nhân có bị chia sẻ cho bên nào không?
Chúng tôi không bán dữ liệu tài khoản. Việc chia sẻ chỉ diễn ra trong phạm vi cần cho một giao dịch nạp hoặc rút, ví dụ với đơn vị vận hành ví điện tử, và dừng ở phần cần cho giao dịch đó.
Bạn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu bằng cách nào?
Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã công bố, nêu tên tài khoản cùng mốc thời gian của phần cần chỉnh. Chúng tôi đối chiếu bản ghi đang lưu, sửa phần thuộc phạm vi chính sách này rồi trả lời bạn.
Cookie ảnh hưởng thế nào tới tài khoản của bạn?
Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin trên cùng thiết bị. Nếu bạn xoá cookie trong trình duyệt, phiên hiện tại kết thúc và bạn chỉ cần đăng nhập lại; dữ liệu tài khoản không thay đổi.